شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامكم للخدمات المقدمة من شركة Connection Chauffeur Limousine LLC («CCLimo» أو «نحن» أو «لنا»)، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل لمجموعة HRG Investment Group. بحجزكم رحلة معنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

1. خدماتنا

تقدّم CCLimo خدمات شوفير وليموزين فاخرة ونقل بري في جميع أنحاء دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة. نُشغّل أسطولًا تنفيذيًا من المركبات الفاخرة بقيادة سائقين مرخصين بالكامل من هيئة الطرق والمواصلات ومدرَّبين وفق أعلى المعايير المهنية.

2. الحجوزات

يمكن إجراء الحجوزات عبر نموذج طلب عرض السعر في موقعنا، أو واتساب على +971 56 422 3492، أو البريد الإلكتروني booking@cclimo.ae، أو عبر الهاتف.

• نوصي بالحجز قبل ساعتين إلى أربع ساعات على الأقل بالنسبة للرحلات القياسية
• بالنسبة للحجوزات في نفس اليوم، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم وفقًا لتوفر المركبة والسائق
• بالنسبة لفعاليات الشركات والنقل الجماعي، نوصي بإشعار مسبق مدته 24 إلى 48 ساعة
• لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا عند استلامكم تأكيدًا كتابيًا أو شفهيًا من CCLimo
• تقديم تفاصيل دقيقة عن نقطة الانطلاق والوجهة وبيانات الركاب هو مسؤولية العميل

3. الأسعار وعروض الأسعار

جميع الأسعار المقدَّمة هي تقديرية ما لم يُؤكَّد سعر ثابت كتابيًا. قد يختلف السعر النهائي بناءً على المسافة الفعلية للرحلة، وقت الانتظار، التوقفات الإضافية، أو التغييرات المطلوبة أثناء الرحلة. يكون عرض السعر ساريًا فقط لتفاصيل الرحلة المحددة وقت تقديم الطلب، ولا يضمن التوافر.

4. الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

• نقدًا: يُدفع للسائق عند إتمام الرحلة
• بطاقة: نقبل بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية
• تحويل بنكي: تُقدَّم التفاصيل عند التأكيد؛ يُطلب الدفع قبل السفر ما لم يُتفق على خلاف ذلك
• حسابات الشركات: الفوترة الشهرية متاحة للحسابات التجارية المعتمدة

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب معمول بها وفقًا لقانون دولة الإمارات.

5. الإلغاء والتغييرات

• أكثر من 24 ساعة قبل موعد الرحلة المحدد: الإلغاء مجاني
• أقل من 24 ساعة قبل موعد الرحلة المحدد: قد تُطبَّق رسوم إلغاء تصل إلى 50% من الأجرة المؤكدة
• عدم الحضور: تُستحق الأجرة كاملةً إذا حضر السائق إلى نقطة الانطلاق وتعذّر الوصول إلى العميل بعد 15 دقيقة
• تخضع التغييرات على تفاصيل الحجز (وقت الانطلاق، الموقع، نوع المركبة) للتوافر وقد تؤثر على السعر المؤكد

لإلغاء أو تعديل حجز، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب أو الهاتف.

6. السائق والمركبة

تحتفظ CCLimo بالحق في استبدال المركبة بأخرى من فئة مساوية أو أعلى في حال عدم توفر المركبة المطلوبة لظروف غير متوقعة. جميع السائقين تم فحصهم شخصيًا، ويحملون رخصًا سارية من هيئة الطرق والمواصلات، ومدرَّبون وفق معايير الضيافة التنفيذية. سينتظر السائق عند نقطة الانطلاق المحددة وسيحاول التواصل معكم إذا لم تحضروا خلال فترة الانتظار المخصصة.

7. التزامات العميل

يوافق العملاء على:

• تقديم معلومات حجز دقيقة وكاملة
• معاملة سائقي CCLimo بلباقة واحترام
• الامتثال لجميع قوانين دولة الإمارات المعمول بها أثناء الرحلة
• عدم تناول الطعام أو الكحول أو أي مواد محظورة داخل المركبة دون اتفاق مسبق
• الإبلاغ عن أي ضرر يلحق بالمركبة؛ يتحمل العميل تكاليف الإصلاح أو التنظيف الناتجة عن ضرر متعمد أو ناجم عن الإهمال

8. المسؤولية

تلتزم CCLimo ببذل العناية المعقولة في تقديم خدماتها. مع ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن:

• التأخيرات الناجمة عن ظروف المرور، إغلاق الطرق، الحوادث، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا
• فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية المتروكة داخل المركبة
• الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة الناتجة عن تأخير أو إلغاء الرحلة
• الأحداث التي تشكّل قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والأوبئة والقيود الحكومية والاضطرابات المدنية

لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى عن أي مطالبة ناشئة عن رحلة واحدة قيمة الأجرة المدفوعة عن تلك الرحلة.

9. حسابات الشركات

تخضع حسابات عملاء الشركات لاتفاقية خدمة رئيسية منفصلة. في حال عدم وجود اتفاقية موقّعة، تُطبَّق هذه الشروط بالكامل. تُستحق الفواتير خلال 30 يومًا من تاريخ إصدارها ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. قد يؤدي التأخر في الدفع إلى تعليق مرافق الحساب.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات والنصوص والصور والتصميم، هي ملك لشركة Connection Chauffeur Limousine LLC أو مانحي الترخيص لها، ومحمية بموجب قانون حقوق النشر الإماراتي. لا يجوز لكم نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي منا.

11. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يشير التاريخ أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة لها. استمراركم في استخدام خدماتنا بعد أي مراجعة يُعدّ قبولًا منكم للشروط المُحدَّثة.

12. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها أولًا للتفاوض بحسن نية. وفي حال عدم التوصل إلى حل، تُحال النزاعات إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

13. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر booking@cclimo.ae أو عبر الهاتف على +971 56 422 3492.