سياسة الخصوصية

تلتزم شركة Connection Chauffeur Limousine LLC (يُشار إليها بـ«CCLimo» أو «نحن» أو «لنا»)، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل لمجموعة HRG Investment Group، بحماية البيانات الشخصية لعملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لمعلوماتكم عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو حجز خدماتنا.

1. من نحن

شركة Connection Chauffeur Limousine LLC هي مزود خدمة شوفير وليموزين فاخرة مرخص، ومقرها دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، وتعمل بترخيص من هيئة الطرق والمواصلات. لجميع استفسارات الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر booking@cclimo.ae.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التي تقدمونها مباشرة عند الحجز أو التواصل معنا:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف المتحرك، البريد الإلكتروني
• بيانات الحجز: مواقع الانطلاق والوصول، تاريخ ووقت السفر، عدد الركاب، تفضيل نوع الخدمة
• بيانات التواصل: الرسائل المُرسلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل في موقعنا

لا نجمع أرقام بطاقات الدفع أو بيانات الاعتماد المالية مباشرة. تُعالَج جميع المدفوعات شخصيًا أو عبر معالجات دفع آمنة.

3. كيفية استخدامنا لبياناتكم

نستخدم بياناتكم الشخصية من أجل:

• معالجة وتنفيذ حجزكم
• التواصل معكم قبل وأثناء وبعد رحلتكم
• إصدار تأكيدات الحجز والفواتير
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات
• تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظات مجمّعة ومجهولة المصدر

لا نستخدم بياناتكم لأغراض تسويقية غير مرغوب بها دون موافقتكم المسبقة.

4. مشاركة البيانات

نشارك بياناتكم فقط بالقدر اللازم لتشغيل خدمتنا:

• نماذج التواصل والحجز في موقعنا الإلكتروني: تُعالَج الطلبات المُرسلة مباشرة من خلال الأنظمة الآمنة الخاصة بموقعنا وتُسلَّم إلى فريقنا عبر بريد إلكتروني مشفّر؛ ولا تتلقى أي جهة خارجية مستقلة لمعالجة النماذج بياناتكم أو تخزنها أو تنقلها
• السائقون وفريق العمليات: تفاصيل الحجز تُشارَك داخليًا لتنفيذ رحلتكم
• الجهات التنظيمية وسلطات إنفاذ القانون: عندما يقتضي ذلك قانون دولة الإمارات أو أمر قضائي

لا نبيع أو نؤجّر أو نتاجر ببياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ بسجلات الحجز والفواتير والبيانات المالية لمدة سبع سنوات على الأقل امتثالًا للمتطلبات التنظيمية في دولة الإمارات. تُحفَظ بيانات الاتصال والتواصل طوال فترة علاقتكم النشطة معنا ولفترة معقولة بعد ذلك، أو حتى تطلبوا حذفها.

6. حقوقكم

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية («قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي»)، يحق لكم:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتكم، وفقًا لالتزامات الاحتفاظ القانونية
• الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو طلب تقييدها
• تقديم شكوى لدى مكتب البيانات الإماراتي

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا عبر booking@cclimo.ae بعنوان «طلب خصوصية البيانات». سنرد خلال 30 يومًا.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا يستخدم موقعنا الإلكتروني حاليًا ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو نصوص تحليلية أو بكسلات إعلانية. إذا أدخلنا مثل هذه الأدوات مستقبلًا، سيتم تحديث هذه السياسة وإخطاركم بذلك.

8. الأمان

نطبّق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان العرضي أو الإفصاح. يُقدَّم موقعنا عبر بروتوكول HTTPS. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. يشير التاريخ أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة لها. استمراركم في استخدام خدماتنا بعد أي مراجعة يُعدّ قبولًا منكم للسياسة المُحدَّثة.

10. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات متعلقة بهذه السياسة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.